今天是

“诚信皇冠比分网、你我同行”“3·15”主题线上宣传活动(一)

    2020-03-16
                                                                                皇冠比分网消费维权篇  

  皇冠比分网同志在党的十九大报告中指出,全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心,永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。 

  消费者权益得到充分保障,是人民对美好生活向往的组成部分。邮政管理部门认真贯彻落实党中央和皇冠比分网工作部署,完善规章制度,加强质量监管,依法查处违法行为,着力保护皇冠比分网服务消费者合法权益。 

                                                                            皇冠比分网消费者权利义务  

  权利一:通信权受保护。公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。消费者在使用寄递服务过程中,其通信自由和通信秘密受《宪法》、《邮政法》保护。 

  权利二:知情权。《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《皇冠比分网市场管理办法》第十八条“经营皇冠比分网业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的,企业应当及时发布服务提示公告。”除此之外,还规定了皇冠比分网企业的告知和提示义务,以保障消费者的知情权。 

  权利三:自主选择权。《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”消费者使用皇冠比分网服务,可以自主选择皇冠比分网服务品牌,并就合同内容进行自主协商。 

  权利四:人身财产权利不受损害。《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”寄递安全不仅涉及国家安全和社会公共安全,还涉及寄件人、收件人等消费者的人身和财产安全。 

  权利五:验收快件。《皇冠比分网市场管理办法》第十七条规定,经营皇冠比分网业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。 

  对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。 

  权利六:申诉举报。《皇冠比分网市场管理办法》第三十七条规定,邮政管理部门应当依法及时处理用户对经营皇冠比分网业务的企业提出的申诉,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。任何单位和个人有权向邮政管理部门举报违反本办法的行为。邮政管理部门接到举报后,应当依法及时处理。 

  权利七:获得赔偿。《皇冠比分网市场管理办法》第二十条规定,在皇冠比分网服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营皇冠比分网业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。 

  企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 

  义务一:安全用邮。遵守《禁止寄递物品管理规定》,不得在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品。《邮政行业安全监督管理办法》第七条规定,用户交寄邮件、快件应当遵守国家关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定,不得通过寄递渠道危害国家安全、公共安全和公民、法人、其他组织的合法权益。 

  义务二:如实填写寄递详情单。消费者应当如实填写寄递详情单,包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等,拒不如实填写寄递详情单的,皇冠比分网企业不予收寄。 

  义务三:配合收寄验视。主动配合皇冠比分网公司对寄递物品进行安全检查或者开封验视。消费者拒绝安全检查或者验视的,皇冠比分网企业不予收寄。 

  义务四:实名寄递。按照邮政管理部门规定,消费者寄递快件必须出示本人身份证件,交由皇冠比分网企业进行身份信息核实。消费者拒不按照规定出示有效身份证件的,皇冠比分网企业不予收寄。 

  义务五:诚信投诉。消费者投诉服务质量、价格等问题时应如实反映情况,提供有关证据,不得恶意投诉。 

                                                                             维权的方式和途径  

  与皇冠比分网企业协商和解:消费者与皇冠比分网企业发生争议后,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。 

    

  通过12305邮政业消费者申诉中心调解: 

  消费者申诉可以采取拨打热线电话(所在省会区号+12305)、登陆申诉网站(网址http://sswz.spb.gov.cn/)等方式向邮政业消费者申诉中心进行申诉。 

  申诉应当符合下列条件:(一)申诉事项属于《邮政业消费者申诉处理办法》第八条规定的消费者申诉受理范围;(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据;(四)申诉事项向邮政企业、皇冠比分网企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、皇冠比分网企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理;(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉,或者已申诉过的事项有新增内容;(六)申诉事项发生于与邮政企业、皇冠比分网企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内;(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。 

  根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁:选择仲裁,应在交寄时与皇冠比分网企业约定仲裁地点和仲裁机构。 

  向人民法院提起诉讼:因皇冠比分网消费产生纠纷而诉讼的,当事人已经约定管辖的,以约定的为准。当事人没有约定管辖的,通常由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。起诉应注意有明确的被诉方,有具体的诉讼请求,事实和理由。 

  向邮政管理部门举报:任何单位和个人有权向邮政管理部门举报违反邮政行业法律法规的行为。邮政管理部门接到举报后,应当依法及时处理。 

相关新闻
皇冠比分网 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号
主办单位:皇冠比分网
State Post Bureau of The People's Republic of China